全球服务 | 常见问题（FAQ）

国际中心的开放时间是周一至周五 10:00 至 17:00（东部标准时间），您也可以提前预约。请发送电子邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 或致电 +1-617-355-5209 联系我们。

我们的翻译团队可通过预约为您提供服务。此外，我们国际中心的病例协调员可提供阿拉伯语、西班牙语、普通话和其他语种的口译服务。

请发送初次问询邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 或致电 +1-617-355-5209 联系国际中心。您将在大约两个工作日内收到国际团队的回复。

请发送初次问询邮件至 international.center@childrens.harvard.edu，我们的国际团队将与您协调最佳行动方案。

如需进行在线二次诊断，请访问二次诊断网页（仅提供英语和西班牙语）以了解更多信息。如需安排当面二次诊断，请发送电子邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 或致电 +1-617-355-5209 联系我们的国际团队。

阅读关于在线二次诊断流程的更多信息。

我们的许多病例协调员会说阿拉伯语、中文、希伯来语、西班牙语、法语和葡萄牙语。

请发送初次问询邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 或致电 +1-617-355-5209 联系国际中心。您将在大约两个工作日内收到国际团队的回复，届时将与您协调最佳行动方案。

在您抵达 Boston Children's 之前，您的病例协调员将为您提供大致预算和各项潜在费用。但是，在孩子抵达 Boston Children's Hospital 后，其诊断和治疗可能受到多种因素的影响，因此，我们无法担保实际价格。

我们的网站提供了医院全体医生和护士的临床资料。有关任何专业医护人员的更多信息，请致电 +1-617-355-5209 或发送电子邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 联系国际中心。

这取决于您的投保范围和专科类型。如果您的孩子得到政府资助，并且医疗需求与初步诊断相关，则专科服务将包含在承保范围内。但是与初步诊断无关的服务和护理则不包括在内。请联系您的政府卫生部代表或大使馆获取更多信息。

在美国，大多数药物需要医生开具的处方。如果您有主治医生开具的处方，您可以带去任何药店开药。为了您的方便，门诊药店就位于医院主楼 Pavilion Building 的一楼。

由于我们的问诊需求量非常高，很难在短时间内进行预约。因此我们希望您尽量按照预约如期问诊。但是，我们理解某些紧急情况可能让您不得不重新安排时间。如需重新预约，请尽早通知国际中心并申请重新预约。无法按照既定预约如期问诊有可能会打乱您孩子的护理计划。

如果您在 Boston Children's Hospital，请通知急救中心的任何医务人员。如果您不在医院，请用任何电话拨打 911 联系急救中心并尽快联系您孩子的主治医生。

与主要患者一同前来的儿童和青少年可在 Boston Children's Hospital 接受医疗护理。但是，他们的护理需求需要分别与保险公司或赞助政府进行协调。

家长及其他成年家属可在本医院附近的多家一流医院求医。如有需要，我们可帮助安排其他医院的成人护理。

我们建议患者家庭在抵达波士顿之前提前计划并为预期逗留时间准备充足药物。如果患者家属在波士顿期间确实需要药物，我们将帮助进行必要安排。

我们建议您在我们确定您进行咨询和评估的初次预约之后再预订波士顿的行程。

机场随时可提供出租车服务，并采用可靠的计程系统。如果您希望 Boston Children's Hospital 安排与您语言相通的代表前去接机，请致电 +1-617-355-5209 或发送电子邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 联系国际中心。

我们通过 Hale Family Center for Families 为家庭提供多种礼宾服务，帮助您熟悉波士顿和周围环境。我们可在当地购物、交通、文化活动、家务需求（如保姆和洗衣服务）等多个方面提供帮助。

您可以在抵达后联系案例协调员或 Hale Family Center for Families。

有多种途径可获得美国手机和设置语音信箱。妥善设置语音系统非常重要，这样医院才能在需要时联系到您。请联系国际中心了解获取手机和设置语音信箱的更多信息。