我们提供的服务 | 概述
在 Boston Children's Hospital，您孩子的健康和福祉始终是我们的首要任务。我们的全球专家团队专门致力于满足世界各地患者的需求，也理解家庭出国就医时所面临的特殊挑战和焦虑。Boston Children's 针对儿童护理提供了各种不同服务：
病例协调员
作为您在医院的主要联系人，在您的孩子在 Boston Children's 接受治疗期间，您的专属案例协调员将持续提供支持。您的病例协调员将：
- 帮助指导家庭收集医疗记录和其他文件
- 与孩子的转诊医生沟通
- 为您的孩子找到最合适的医生和服务
- 提供治疗费用预算（如适用）
- 定期更新孩子的治疗进展
- 安排预约
- 安排翻译服务
- 提供医院引导服务
- 为出院计划提供支持
- 协助随访护理
您的医疗团队
我们的全球医疗服务 (GMS) 团队由会诊医生、执业护士和注册护士组成，他们将在医院为患者提供全程服务。GMS 团队的职责包括：
- 制定护理计划
- 更新医疗信息
- 协助制定出院计划
从最初的患者接收流程（了解孩子的病史和期望）到制定最佳治疗方案，他们是为国际患者和家庭提供服务的专家，能够确保您的孩子得到最好的护理。
Hale Family 家庭中心
Hale Family 家庭中心为全球家庭提供多种非医疗性质的宾客服务。我们将帮助您畅行波士顿并为您打造宾至如归的感觉。我们提供的服务包括但不限于：
- 协助安排住宿
- 父母睡眠空间安排
- 支持 Skype 的电脑
- 传真机和打印机
- 手机充电站
- 资源库
- 健康计划，如瑜伽和尊巴
- 治疗犬
- 多元文化服务
- 采购食品杂货
- 药店购药
- 银行服务
- 邮寄服务
- 寻找宗教团体
家庭中心位于 Au Bon Pain 与互动墙之间的主厅旁边。有关更多信息，请致电 +1-617-355-6279 或发送电子邮件至 center.families@childrens.harvard.edu。
翻译服务
通晓各种语言（包括西班牙语、阿拉伯语、中文和葡萄牙语）的翻译人员全天 24 小时待命，工作日 8:30 至 18:00 在医院提供服务，夜间和周末随叫随到。此外，我们也可以通过三方电话或视频会议（使用每个科室的 iPad）提供翻译服务。
远程二次诊断
Boston Children's Hospital 的二次诊断为可选步骤，可帮助您在前往波士顿之前确认孩子的诊断结果、了解孩子的治疗方案以及确认医生建议的治疗方法。如果您在乘坐飞机之前了解到世界领先的专家已经评估了您孩子的病例，您一定会更加安心。
远程医疗
利用安全交互式视频会议技术、加密消息和数字文件上传，我们能够管理不同护理团队成员之间的信息交流。我们能够与您、您的家人、医生和护士进行实时合作以讨论您孩子的护理和治疗方案。一旦您决定前来 Boston Children's Hospital，我们便可利用这些工具为您做好就医准备。您的孩子出院以后，我们则可利用这些工具进行随访护理。
在大多数情况下，远程医疗只需要顺畅的网络连接和一台配有摄像头、麦克风和声卡的设备（例如计算机或智能手机）。有关远程医疗的更多信息，请致电 +1-857-218-3269 或发送电子邮件至 telehealth@childrens.harvard.edu。