Lucia Gonzalez

Lucia Gonzales

“我在这里担任西班牙语口译人员已有 22 年时间。我们拥有一支很棒的口译团队,每个人都十分专业、友好、勤奋,并竭尽所能地帮助患者。我们不仅需要通晓两种语言,还必须了解医疗术语以及相关患者和家庭的文化。

当我进行口译时,必须使用与提供方或患者家庭相同的语调,这样才能尽可能忠实地传达信息。我必须具备一些表演技能,这是这份工作最有趣也最具挑战性的一个方面。

我们的工作场所包括门诊诊断室、住院部以及术前准备室和术后病室。我们会参与诊断、随访预约和团队会议等流程。有时,我们会接到从主号码转接过来的外部电话。有一次,我接听了一个来自波多黎各的家庭打来的电话。母亲怀了一对连体双胞胎,并在波多黎各被告知预后很差。我帮助他们联系了一位外科医生,这名医生后来在孩子出生时成功地将双胞胎分离,并使其中一个活了下来。

这项工作使我非常有满足感,因为我能够帮助所有相关患者沟通重要信息。患者家庭都非常感激,因为这里有人能说他们的语言。只要口译人员在场,就能使整个家庭感到安心。”

- Lucía González,西班牙语口译人员主管

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