财务常见问题

我们知道搞清复杂的医疗保险和账单问题往往令人感到困惑和沮丧不已。我们的支持人员和病例协调员将随时为您排忧解难,并帮助您理清与您孩子的护理有关的财务事务。以下是患者家庭的部分常见问题:

医疗保险

我的孩子已经有医疗保险。我还需要支付哪些费用?

共同保险额、共同支付额和免赔额视您的保险计划而定,我们强烈建议您直接联系保险公司以全面了解您所需支付的费用。您的病例协调员将核实您的保险情况并帮助您确定自付费用为多少。

我是否应在孩子住院就诊之前通知我的保险公司?

在接受医疗服务之前联系保险公司始终大有帮助,这样您就能够了解自己所能享有的津贴和保险范围限制。您的病例协调员将核实您的保险情况并在必要时尝试获得授权和转诊。

在医院或诊所时我需要随身携带自己的保险卡或孩子的保险卡吗?

需要。您必须随身携带保险卡以确保我们能够拥有准确的账单信息以正确提出您的理赔。每次登记时您都会被要求出示您的保险卡。

我如何得知我的保险计划是否被接受?

我们接受大部分保险计划,前提是其资格已得到确认和/或核实且预期服务确实属于保险计划承保范围。在某些情况下,如果波士顿儿童医院被视为网络外医疗提供者或属于分层网络,您可能需要支付更多的自付费用。您始终需要提前与您的保险公司直接联系以核实您所能享有的津贴和保险范围限制。

我如何得知我的保险公司是否会承担孩子住院就诊的费用?

每个保险计划或雇主所提供的医疗津贴各不相同。虽然您的病例协调员将核实您所能享有的津贴并在必要时寻求转诊和授权,我们仍然建议您直接致电联系您的保险公司以咨询特定服务承保情况的相关问题。

谁负责获取特定服务的授权或预先批准?

必要时,您的病例协调员将尽一切努力获得您的保险公司的授权。如果您的保险公司拒绝授权申请,或出现延误,我们可能联系您并要求您直接联系保险公司以协助我们。否则,您可能需要承担费用。

医院是否会向保险公司开具孩子就诊的账单?

我们将直接向您的保险公司开具服务索赔账单,前提是我们拥有充足信息且您的保险公司已确认保险资格。如有可能,请您务必在预约或住院前向我们提供所有所需信息。

医院是否会向我的基本保险和附加保险同时开具账单?

我们会直接向保险公司开具账单。

了解您的账单

我是否会收到详细清单?

您的初始清单或账单将提供费用和付款金额的汇总。如果您需要逐项列明的详细账单,可致电 1-617-355-5209 或发送电子邮件至 international.center@childrens.harvard.edu 联系国际中心获取。

医院和医生账单之间的差别是什么?

对于每项住院或门诊服务,医院都会收取食宿和大部分辅助服务的费用,包括(但不限于)手术室和康复室住宿、化验工作、X 射线和其他诊断或治疗服务。医生会直接为他们的专业费用开具账单,包括(但不限于)办公室咨询、检查解释和手术费用。

我已付款,但还是收到了账单。为什么?

账单可能在您的付款过账之前就已发送,或者您可能收到了不同服务日期的账单。如果您已付款但仍然收到了账单,请致电 1-617-355-5209 联系国际中心。我们很乐意确认您的付款和任何余额。

同时还请注意,医院和医生会分别开具账单(见上文)。请核对您账单上的提供方名称,并在必要时查看医生账单联系人名单。

我收到收账代理机构的联系。为什么会这样?我应该怎么做?

将账户交给收账代理机构之前,波士顿儿童医院通常会向您发送至少三份账单,通知您账户余额和相关责任,并可能由账务办公室人员向您寄送信件或打电话与您联系。

如果在采取这些步骤后仍然没有付款或进行令人满意的付款安排,则会将账户转给收账代理机构。您可以直接联系机构来解决账户余额问题。如果您无法这样做,病例协调员可以为您解答。

支付账单

我如何支付我的余额?

我们提供多种付款选项。您可以在线支付。您可以使用信用卡致电 (1-617-355-3397) 支付。或者您可以使用支票或汇票支付。

使用支票或汇票向波士顿儿童医院付款时,请包含您的患者账号,并寄至:Boston Children's Hospital, P.O. Box D-3053, Boston, MA 02241-3053.

我能否在线支付账单?

需要。您可以通过此处在线支付账单。您还可以更新您的地址、保险信息或提交一个有关您的账单或即将推出的服务的问题。

我何时支付我的共同支付额、共同保险额或免赔额?

您在登记时就应该进行支付。如果您不确定您的财务责任,请参考您的保险卡,或直接联系您的保险公司。病例协调员也可帮助您确定您需要支付的费用。

如果我不能全额支付我的账单,该怎么办?

您的病例协调员可帮助您找到能够支付您医疗费用的援助计划。协调员还可与您合作制定一个负担得起的付款计划。

在线第二意见

在线第二意见的费用是多少?

Boston Children 的在线第二意见费用为 650 美元。点击此处了解有关寻求在线第二意见流程的更多信息。

 

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